Pratique métodos progressivos para ajudar os outros, receber e solicitar ajuda (15 min.)
O que é possível? Os participantes podem obter insights sobre seu próprio padrão de interação e hábitos. Helping Heuristics possibilita que eles vivenciem como podem escolher mudar o modo como trabalham com os outros, usando uma progressão de métodos práticos. Heurísticas são atalhos que ajudam as pessoas a identificar o que é importante ao entrar em uma nova situação. Elas os ajudam a desenvolver uma visão mais profunda de seus próprios padrões de interação e a tomar decisões mais inteligentes de maneira rápida. Uma série de trocas breves revela heurísticas ou regras básicas para uma ajuda produtiva. Experimente!
Você não pode ajudar um homem permanentemente, fazendo por eles algo que eles poderiam e deveriam fazer por si mesmos. – Abraham Lincoln
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
- Convide os participantes a verem todas as interações humanas como ofertas aceitas ou bloqueadas (por exemplo, os artistas de improvisação são treinados para aceitar todas as ofertas).
- Peça-lhes para agir, reagir ou observar quatro padrões de interação.
- Convide-os para que reflitam sobre seus padrões e considerem mudar a maneira como perguntam, oferecem e recebem ajuda.
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Qualquer número de participantes.
- Sem mesas no caminho de pessoas (trios) em pé frente a frente!
3. Como a participação é distribuída
- Todos têm oportunidades iguais de aprender e contribuir.
- Participantes mudam para um dos três papéis possíveis à medida que a atividade progride.
4. Como configurar os grupos
- Grupos de 3: dois participantes interagindo frente-a-frente nos papéis de ‘Dono do Desafio’, ‘Ajudante’ e um ‘Observador’.
- Grupo inteiro para uma reflexão posterior.
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Explique que haverá quatro rodadas de interações improvisadas de 1 a 2 minutos. Grupos escolhem um membro para ser ‘dono do desafio’, outro ‘ajudante’, com o terceiro atuando como ‘observador’. Os papéis podem permanecer os mesmos ou mudar de rodada para rodada. A quarta rodada será seguida por 5 minutos de reflexão. 2 minutos.
- Durante cada rodada, a pessoa no papel de dono do desafio compartilha o desafio que tem em mãos. Enquanto o observador presta muita atenção, o ‘Ajudante’ responde em uma sequência de padrões que é diferente para cada rodada da maneira apresentada a seguir.
- Durante a primeira rodada, o padrão de resposta é “Presença Silenciosa”: o Ajudante aceita todas as ofertas com escuta compassiva [ver a Estrutura Libertadora Heard, Seen, Respect (HSR)]. 2 minutos.
- Durante a segunda rodada, o padrão de resposta é “Descoberta Guiada”: o Ajudante aceita todas as ofertas, guiando a investigação com perguntas para descobertas mútuas (ver a Estrutura Libertadora Appreciative Interview). 2 minutos.
- Durante a terceira rodada, o padrão de resposta é “Provocação Amorosa”: o Ajudante interpõe dicas, aceita e bloqueia quando necessário ao ver algo que o cliente não vê (ver a Estrutura Libertadora Troika Consulting). 2 minutos.
- Durante a quarta rodada, o padrão de resposta é “Atenção Plena”: o Ajudante e o Dono do Desafio aceitam todas as ofertas entre si, trabalhando no máximo de sua inteligência conforme percebem como possibilidades inovadoras são amplificadas. 2 minutos.
- Convide uma reflexão do impacto de todos os quatro padrões de ajuda como experimentado por Donos do Desafio, Ajudantes e Observadores. 5 min.
Por quê? Propósitos
- Reduzir/ eliminar erros e armadilhas comuns quando as pessoas estão dando ou pedindo ajuda.
- Alterar padrões de ajuda indesejados que incluem: soluções prematuras; conselhos desnecessários; pressionar para forçar o uso de conselhos; ir rápido demais para os próximos passos; esforço para evitar ajudar em excesso.
- Alterar padrões indesejados de pedidos de ajuda que incluem: desconfiança; não compartilhar o problema real; aceitar ajuda sem se apropriar da ideia; buscar validação, não ajuda; ressentir-se de não receber o suficiente.
Dicas e Armadilhas
- Incentive as pessoas a mudarem de papel em cada rodada.
- Desenvolva confiança, investigue humildemente, crie um clima de descobertas mútuas.
- Concentre-se nos padrões que ajudarão o Dono do Desafio a encontrar suas próprias soluções (autodescoberta em um grupo).
- Não ignore as diferenças de status, a configuração, a linguagem corporal, a conduta/ atitude, os sinais sutis.
- O primeiro ciclo de quatro rodadas pode ser usado como preparação para um trabalho mais profundo em um dos padrões.
- Após o ciclo inicial, deixe os trios escolherem os padrões em que eles querem se concentrar em seu grupo.
Dicas de facilitação
| Quatro padrões | Objetivos principais |
|
Presença Silenciosa |
» Estabelecer confiança, reduzir diferenças de status, escutar com empatia |
|
Descoberta Guiada |
» Guiar a investigação em busca de descobertas mútuas |
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Provocação Amorosa |
» Incluir seus conselhos e sugestões para ajudar a progredir |
|
Atenção Plena |
» Percepção mais profunda das dinâmicas de ajuda e relacionais |
Combinações e Variações
- Convide os participantes a criar seu próprio perfil, identificando seus padrões automáticos e oportunidades de crescimento.
- Incorpore a progressão de ajuda em outras Estruturas Libertadoras que se concentram em dar e receber: Troika Consulting, Wise Crowds, What I Need From You, Improv Prototyping, Simple Ethnography
- Comece com padrões “divertidos”: neutro (resposta zero) e bloqueio (ignorando ou interrompendo).
Exemplos
- Usada quando Wise Crowds ou What I Need From You não atingem o objetivo pretendido pelo grupo – por exemplo, quando os participantes caíram em um dos padrões indesejados de pedir ou oferecer ajuda.
- Para enfermeiros, professores ou qualquer outra pessoa em profissões de ajuda para renovar e aprender novas habilidades relacionais.
- Para qualquer grupo trabalhando para melhorar a coordenação inter-profissional ou transdisciplinar.
- Para Praticantes de Estruturas Libertadoras se aprofundarem em padrões subjacentes que estão presentes em muitas Estruturas Libertadoras.
- Para expandir opções quando a tentativa de ajudar outra pessoa se frustra.
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless. Inspirado pelo autor/professor Edgar Schein (veja Ajudando nos Recursos de Aprendizagem).
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