Engage todos na compreensão de grandes desafios (35-60 min.)
O que é possível? Você pode incluir e engajar qualquer número de pessoas no contexto de evento confusos e chocantes e fazer com que novas estratégias possam emergir. O formato do Conversation Café ajuda as pessoas a terem calma e conversas profundas as quais têm menos debate e argumentação e mais escuta. Sentados em círculo com um simples conjunto de contratos (descrito ao final) e um objeto de fala, pequenos grupos vão se engajar em rodadas de diálogo sem dificuldade. À medida que o significado de seu desafio aparece em foco, forma-se um palpite consensual que liberará sua capacidade de nova ação.
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
Convite os participantes a se juntarem em pequenos grupos para ouvir os pensamentos uns dos outros e refletir juntos sobre um desafio compartilhado.
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Ilimitado número de pessoas divididos em grupos de 5 a 7 ao redor de pequenas mesas(opcional)
- Objeto de fala (por exemplo, bastão da fala, pedra, ou objeto de arte – opcional)
- Marcadores e uma ou duas folhas de flip-chart por mesa, opcional
3. Como a participação é distribuída
- Todos são incluídos
- Todos têm igual oportunidade de contribuir
4. Como configurar os grupos
- Grupos mistos de 5 a 7 participantes
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Defina o tema da conversa, usualmente na forma de uma pergunta
- Explique que serão quatro rodadas de conversa em casa grupo, duas primeiras rodadas usando um objeto de fala. Dê a duração de cada rodada.
- Distribua (ou peça que escolham) os objetos de fala
- Leia os seis contratos do Conversation Café. Veja o texto no Material de Apoio abaixo.
- Peça para um voluntário em cada mesa ser o anfitrião. O anfitrião é um participante cujo papel é intervir gentilmente somente quando um participante não cumpre algum dos acordos.
- Primeira rodada com o objeto de fala: cada pessoa compartilha o que pensa, sente ou faz sobre o tema ou tópico. ~1 min. por pessoa
- Segunda rodada com o objeto de fala: cada pessoa compartilha pensamentos e sentimentos depois de ter ouvido os outros da mesa. ~1 min. por pessoa
- Terceira rodada: conversa aberta (opção de usar objeto de fala). 20-40 min.
- Quarta rodada com o objeto de fala: cada membro compartilha o que aprendeu ou leva da conversa.
Por quê? Propósitos
- Dê sentido a uma situação complexa, difícil ou dolorosa e estabeleça a base para poder seguir em frente
- Gere novas ideias e momento para inovação
- Construa entendimento compartilhado de como pessoas podem desenvolver diferentes perspectivas e ideias
- Evitar argumentos baseados na falta de entendimento
- Cria confiança e reduza o medo com uma oportunidade de catarse
- Ajude os participantes a apreciarem que a conversa envolve falar e ouvir
Dicas e Armadilhas
- Sempre use o objeto de fala: eles fazem a diferença
- Peça ao anfitrião ou aos participantes que leiam os seis acordos antes de iniciar a primeira rodada
- Não atribua tarefas: não deve haver intenção de que o diálogo leve diretamente à ação
- Organize o diálogo como um jantar, incentivando todos a contribuir enquanto mantém a conversa aberta e espontânea
- Use Wicked Questions para aprofundar a conversa
- Se acontecer algum problema, pergunte “Nós estamos seguindo nossos contratos?”
- Encoraje as pessoas a falarem o que pensam
- Encoraje as pessoas quietas a falarem
- Escolha os objetos de fala que tem algum significado simbólico para os participantes
- Incentive os participantes a desenhar ou registrar insights no flip-chart
Combinações e Variações
- Todos os participantes, exceto um cada mesa podem se mover entre as diferentes a cada 20 minutos estilo World-Café (veja www.worldcafe.com para mais informações)
- Combine com uma colheita gráfica. Coloque o papel flip-chart em cada mesa para coletar insights de cada grupo. Incentive o desenho e exploração lúdica.
Para levar à ação, combine com W3 (What, So What, Now What?), 15% Solutions, Design StoryBoards, User Experience Fishbowl, ou Open Space.
Exemplos
- Para entender e começar a se recuperar de um grande revés ou choque no mercado ou no ambiente operacional (por exemplo, usado pela primeira vez em comunidades dos EUA após o 11 de setembro)
- Para explorar um novo tópico ou tendência que não está bem entendida
- Para lidar com um tópico que tem forte sentimentos envolvidos
- Para reflexão depois de um grande mudança: O que isso significa? Quais suposições nós podemos fazer? Que conclusões fazem sentido? O que podemos acreditar agora?
Material de apoio
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless. Inspirado e adaptado do Conversation Café co-desenvolvido por Vicki Robin e Susan Partnow.
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