Compartilhe com uma maior comunidade a capacidade obtida a partir da experiência (35 à 70min)
O que é possível? Um subgrupo de pessoas com experiência de campo direta pode rapidamente promover o entendimento, estimular a criatividade e facilitar a adoção de novas práticas entre os membros de uma maior comunidade. As sessões de Fishbowl (Aquário) têm um pequeno círculo interno de pessoas cercado por um círculo maior e externo de participantes. O grupo interno é formado por pessoas que realizaram progressos concretos em um desafio de interesse para aqueles do círculo exterior. A forma de Aquário torna mais fácil para as pessoas do círculo interno clarificarem o que fizeram ao compartilhar experiências enquanto conversam umas com as outras. A informalidade quebra as barreiras com a comunicação direta entre os dois grupos de pessoas e facilita a troca de perguntas e respostas. Isso cria as melhores condições para as pessoas aprenderem umas com as outras por descobrirem respostas para suas próprias preocupações dentro do contexto de seus grupos de trabalho. Você pode parar de impor práticas de outra pessoa!
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
- Peça aos que estão no Aquário para descreverem suas experiências — as dores, as delícias e as surpresas — de maneira informal, concreta e aberta. Convide-os para conversarem uns com os outros como se o público não estivesse lá e eles estivessem compartilhando histórias em torno de um bar ou presos dentro de uma van no caminho para o aeroporto. Com determinação, peça que evitem apresentar à audiência.
- Convide as pessoas fora do Aquário para prestar atenção, observar trocas de comunicação não-verbais, e a formular perguntas em grupos menores.
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Três a 7 cadeiras dispostas em círculos no meio da sala
- Microfones para o círculo interno se o grupo todo for maior que 30 a 40 pessoas
- Se possível, um piso mais alto ou bancos altos tornam possível que as pessoas no círculo externo vejam melhor as interações
- Tantas quantas cadeiras quanto necessárias no círculo exterior em volta do círculo interior, em conjuntos de 3 a 4 cadeiras
- Em grandes grupos, tenha microfones adicionais para perguntas do círculo externo
3. Como a participação é distribuída
- Todos do círculo interno têm oportunidade igual para contribuir
- Todos do círculo externo têm oportunidade igual para fazer perguntas
4. Como configurar os grupos
- Um grupo no círculo interno de 3–7 pessoas
- Um círculo externo em múltiplos pequenos grupos-satélites de 3–4 pessoas
- Configuração 1-2-4-All para avaliar o resultado
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Explicar a configuração do Aquário e os passos
- A conversa do círculo interno permanece até o fim por si só. 10 a 25 min.
- Grupos-satélites no círculo externo formulam observações e perguntas. 4min.
- As perguntas submetidas ao círculo interno são respondidas e a interação de ida e volta entre os círculos interno e externo continua conforme necessário até que todas as perguntas sejam respondidas. 10 a 25 min.
- Avaliação o resultado usando W³ – What? So What? Now What? então pergunte “O que parece possível agora?” 10 a 15min.
Por quê? Propósitos
- Obter experiências reais e todas perguntas e respostas sobre novas iniciativas, para que todos possam entender ao mesmo tempo.
- Criar condições para que novas ideias surjam.
- Criar espaços para que toda imaginação e experiência dos participantes apareçam.
- Desenvolver habilidades em escuta, contar histórias, encontrar padrões, questionamento e observação.
- Celebre pioneiros e inovadores que ganharam experiência de campo (muitas vezes falhando e inspecionando cuidadosamente o protótipo).
Dicas e Armadilhas
- Para o círculo interno, escolha apenas pessoas com experiência pessoal direta (sem consideração à classificação)
- Escolha pessoas para o aquário (círculo interno) que são representativas dos distintos papéis e funções que requeiram coordenação para o sucesso
- Encorage as pessoas do círculo interno a compartilhar exemplos concretos e bastante descritivos ao invés de opiniões.
- Aconselhe pessoas do círculo interno a imaginarem estar em um carro ou em um bar compartilhando histórias e conversando
- Incentive todos a compartilhar os sucessos e fracassos, “as dores, as delícias, as surpresas”
- Reforce as regras “sem discursos” e “fale um com o outro, não com o círculo externo”!
- Colete TODAS as perguntas do círculo externo antes que o “peixe” recomece a conversação.
- Com base no padrão geral de perguntas, dê aos “peixes” escolha de quais perguntas irão abordar.
- Divirta-se e encorage todos a contar histórias animadas.
Combinações e Variações
- Deixe uma cadeira aberta no círculo interno para que alguém com experiência participe inesperadamente.
- Com grupos virtuais, as pessoas no círculo externo usam a função de bate-papo para compartilhar perguntas “para todos” ou em “pares” à medida que a conversa se desenrola entre “os peixes do círculo interno”.
- Misture ou combine User Experience Fishbowl com Improv Prototyping, 25/10 Crowd Sourcing, Ecocycle Planning, Simple Ethnography, Shift & Share
Exemplos
- Para transferir conhecimento prático de campo de oficiais que retornam do Afeganistão para aqueles que os substituem (ver “Transforming After-Action Reviews in the Army” nas Histórias de Campo (“Stories from the Field”).
- Durante um workshop de Estruturas Libertadoras, alguns profissionais experientes compartilham histórias para aprofundar o entendimento de novos usuários sobre como começar e como obter resultados práticos.
- Durante uma reunião de médicos, um círculo interno de especialistas discutiu um caso desafiador no meio de um grupo de médicos de cuidados primários, provocando uma discussão sobre o caso a partir de perspectivas de especialistas e de cuidados primários.
- Um grupo piloto de vendedores compartilhou com o restante da equipe de vendas sua experiência com um novo dispositivo de relatório portátil. User Experience Fishbowl ajudou todos a ficarem confortáveis pois eles sabiam tudo o que eles precisavam saber para adotar a inovação.
- Para uma organização do setor público tentando se expandir além do suborno de serviço aprimorado.
- Os membros de uma equipe de gerência executiva conduziram sua reunião em um aquário cercado por todos os seus gerentes.
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless inspirada pela imersão de si próprios em diversos tipos de aquários ao longo dos anos.
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