Pratique a escuta profunda e empatia com colegas (35 min.)
O que é possível? Você pode estimular a capacidade empática dos participantes de “andar no sapatos” dos outros. Muitas situações não temos respostas imediatas ou soluções claras. Reconheça essas situações e respondendo como empatia pode melhorar o “clima cultural” e construir confiança entre membros de um grupo. HSR ajuda indivíduos a aprender a responder de maneiras que não sobrecarregam e tomam o controle. Ajuda os membros de um grupo a perceber padrões indesejáveis e trabalhar em conjunto na mudança para interações mais produtivas. Participantes experienciam a prática de mais compaixão e os benefícios que ela gera.
Empatia remove os bloqueios para ação de uma maneira inclusiva. Isso cria poder através de parceria e co-criação, resolvendo o que parece estar amarrado – Dominic Barter
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
- Convite os participantes para contar uma história sobre um momento que eles sentiram que não foram ouvidos, vistos ou respeitados.
- Peça para os ouvintes não interromperem, somente para perguntar “O que mais?” ou “E o que aconteceu depois?”
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Cadeiras frente-a-frente, joelho-a-joelho
- Sem mesas
3. Como a participação é distribuída
- Todos têm a mesma quantidade de tempo, por sua vez para participar como contador de história e como ouvinte
4. Como configurar os grupos
- Em pares para contar a história
- Em quartetos para reflexão sobre a experiência, o que aconteceu
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Apresente o propósito da Estrutura HSR: praticar escuta sem tentar consertar ou fazer qualquer julgamento. 3 min.
- Um por vez, cada pessoas tem 7 minutos para compartilhar uma história sobre NÃO ter sido ouvido, visto ou respeitado. 15 min.
- A dupla compartilha um com o outro a experiência de ouvir e contar a história: “O que sentiu com a minha história; Como foi ouvir sua história?” 5 min.
- Em quartetos, participantes compartilham reflexões usando 1-2-4, perguntando, “Quais padrões foram revelados nas histórias? Qual importância você atribui ao padrão?” 5 min.
- Com o grupo inteiro, participantes refletem sobre a questão, “Como o HSR, pode ser usado para endereçar desafios revelados pelos padrões? Qual outra Estrutura Libertadora pode ser utilizada?” 5 min.
Por quê? Propósitos
- Revele o quão comum é para as pessoa experienciar não ser ouvido, visto ou respeitado
- Releve quão comum é para as pessoas se comportarem de uma maneira que faz os outros se sentirem não ouvidos, vistos ou respeitados
- Melhore a escuta, afinidade e empatia entre membros de um grupo
- Note o quanto pode ser atingido só pela escuta
- Confie mais uns nos outros quando enfrentar situações confusas ou novas
- Ofereça catarse e cura após as tensões nos relacionamentos
- Ajude gerentes a identificar quando ouvir é mais eficiente que tentar resolver um problema
Dicas e Armadilhas
- Diga, “Seu parceiro pode estar preparado antes de você. A primeira história que vem a mente é frequentemente a melhor.”
- Crie um ambiente seguro dizendo, “Você pode não escolher a história mais dolorosa que vem a sua mente.”
- Crie um ambiente seguro dizendo, “Zele pela privacidade do contador da história. Pergunte quais partes você pode compartilhar com os outros.”
- Sugira, “Enquanto ouvinte, note quando você forma um julgamento (sobre o que é certo ou errado) ou quando você tem uma ideia sobre como ajudar e então deixe ir.
Combinações e Variações
- Se você se sentir confiante substitua a palavra “respeitado” por “amando” (isto é, a forma de amor no amor, buscando o bem maior para outros sem motivo para ganho pessoal)
- Combine HSR junto com outras Estruturas Libertadoras que ajudam a reconstruir relacionamentos: Troika Consulting, Helping Heuristics, Generative Relationships STAR, Appreciative Interviews, Conversation Café
Exemplos
- Para reuniões regulares para melhorar a qualidade de escuta e afinação de um com o outro
- Para períodos de transição em que questões sobre o futuro é incontestável (por exemplo, integração pós fusão, disrupções de mercado, agitação social) escuta empática é o que é necessário
- Quando indivíduos ou grupos sobre uma perda e precisam de um espaço para compartilhar seus pesares e desesperos
- Para melhorar a relação entre pares de baixo para cima dentro de uma organização
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless, inspirados pelo praticante e consultor de Seeds of Compassion, Mark Jones.
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