Descobrindo e aproveitando as causas-raiz do sucesso (60 min.)
O que é possível? Em menos de uma hora, um grupo de qualquer tamanho pode gerar a lista de condições essenciais para seu sucesso. Você pode gerar um momento espontâneo e insights para mudança positiva dentro da organização, à medida que histórias de sucesso “ocultas” são reveladas. Um movimento positivo é iniciado através da busca do que funciona atualmente e pela descoberta das causas raízes que tornam o sucesso possível.
Grupos são energizados enquanto compartilham suas histórias de sucesso ao invés da usual conversa deprimente sobre problemas. Histórias reais oferecem provas sociais de soluções locais, protótipos promissores, além de disseminar inovações, enquanto fornecendo dados para reconhecer padrões de sucesso. Você pode superar a tendência de organizações de não investirem, ou investirem pouco, nos apoios sociais que geram sucesso, ao mesmo tempo em que superestimam o apoio financeiro, tempo e assistência técnica.
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
Pergunte: “Lembre-se de uma história ou alguma ocasião em que você trabalhou em um desafio com outras pessoas e que você tem orgulho do que realizou. Qual é esta história e o que tornou o sucesso possível naquela ocasião?”
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Número ilimitado de grupos
- Cadeiras para as pessoas se sentarem frente-a-frente em duplas, sem necessidade de mesas
- Papel para os participantes tomarem notas
- Flip chart para registrar as histórias, recursos e condições
3. Como a participação é distribuída
- Todos estão incluídos
- Todos têm tempo e oportunidade iguais para contribuir
4. Como configurar os grupos
- Primeiramente duplas, depois quartetos
- Incentive a diversidade nos grupos
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Descreva a sequência de etapas e especifique um tema ou qual o tipo de história é esperado que os participantes contem. 3 min.
- Em duplas, os participantes se revezam entrevistando e contando uma história de sucesso, prestando atenção ao que tornou possível o sucesso. 7 a 10 min. cada; 15 a 20 min. total.
- Reúna duas duplas, cada pessoa reconta a história de seu par. Peça aos demais participantes que prestem atenção a padrões sobre condições e recursos que apoiem o sucesso e tomem nota. (15 min. para todos nos quartetos).
- Colete insights e padrões para todo o grupo visualizar em um flip chart. Resumir se necessário. (10-15 min).
- Pergunte: “Como estamos investindo nos recursos e condições que promovem o sucesso?” e “Que oportunidades você vê para realizar mais?” Use 1-2-4-All para discutir as perguntas. 10 min.
Por quê? Propósitos
- Gere energia construtiva começando com uma nota positiva
- Capture e dissemine conhecimento tácito sobre experiências reais bem-sucedidas
- Revele o caminho para alcançar o sucesso de um grupo inteiro simultaneamente
- Por esperar comportamentos positivos, você pode trazê-los adiante (Efeito Pigmaleão)
- Incentive o aprendizado entre pares, respeito mútuo e construção de comunidade
- Dê permissão para explorar desafios complexos ou confusos
- Crie uma nova narrativa de grupo emocionante, por exemplo “como estamos fazendo a ordem do caos!”
- Repetindo entrevistas em ciclos rápidos pode apontar para inovações pontuais positivamente diferentes do padrão
Dicas e Armadilhas
- Converta mal-estar e temas negativos para “Quando é que obtivemos sucesso, mesmo de maneira modesta?”
- Comece com “Conte-me uma história sobre uma época em que…”
- Peça às pessoas que deem um título à história do parceiro
- Convide entrevistas adicionais em duplas antes de construir padrões
- Peça aos participantes que reconheçam quando eles fazem um julgamento (sobre o que é certo ou errado) ou uma ideia sobre como eles podem ajudar, então “deixam passar”.
- Torne as histórias e padrões visíveis a todos
- Aprenda mais com os praticantes de Investigação Apreciativa (Appreciative Inquiry)
Combinações e Variações
- Registre graficamente os títulos e condições/recursos da história em um grande papel de parede
- Escreva e divulgue algumas das histórias mais inspiradoras
- Desenhe histórias que ajudem os participantes a dar um salto de compreensão de um pequeno exemplo de mudança de comportamento para uma ampla mudança de valores ou uma mudança na alocação de recursos – ou ambos! Ofereça um exemplo.
- Acompanhe como as histórias começam a ser preenchidas e trazem vida à visão do grupo
- Grupos de oito em vez de quatro pessoas são uma opção
- Siga com Min Specs, explorando os “Devemos” e “Não Devemos” necessários para o sucesso futuro
Exemplos
- Para reanimar o foco ao cliente com “histórias quando você teve uma interação criativa e positiva com um cliente”
- Para revisar os cursos universitários com “histórias quando um curso ou experiência de aprendizado teve uma influência profunda em sua vida”
- Para consertar uma relação entre um paciente e um médico com “histórias em que você foi capaz de aceitar abertamente a responsabilidade de cometer um erro médico”
- Para construir confiança e moral em uma ONG com “histórias de quando você experimentou aqui no escritório um espírito coletivo de trabalho na área. O que tornou isso possível?
- Para olhar além do lançamento de uma iniciativa de transformação com “histórias de primeiros sucessos na área que podem guiar nossa estratégia pelos próximos dois anos”
Material de Apoio
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless. Inspirado e adaptado do Professor David Cooperrider, da Case Western Reserve University, e do Consultor Dr. Tony Suchman.
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