Faça emergir as necessidade essenciais entre áreas e aceite ou rejeite pedidos de suporte (55-70 min.)
O que é possível? Pessoas trabalhando em diferentes funções e áreas podem melhorar como eles pedem o que precisam para serem bem sucedidos. Você pode reverter os mal-entendidos ou dissolver os preconceitos desenvolvidos ao longo do tempo, desmistificando o que os membros do grupo precisam para alcançar objetivos comuns. Uma vez que os participantes articulam necessidades básicas a outras pessoas e cada pessoa envolvida na troca tem a chance de responder, você pode aumentar a clareza, integridade e transparência enquanto promove a coesão e coordenação entre áreas!
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
- Convite os participantes para pedirem o que precisam dos outros (geralmente em diferentes funções e áreas) serem bem sucedidos na busca de um objetivo específico
- Convite também para responder de forma clara aos pedidos dos outros participantes
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Sala ampla para acomodar de 3 a 7 grupos em diferentes seções
- Cadeiras para um grupo de 3 a 7 pessoas, sentadas em grupo no meio da sala
- Papel para os participante registrarem necessidades e respostas
3. Como a participação é distribuída
- Todos estão inclusos nos seus respectivos grupos funcionais
- Todos têm a oportunidade iguais de contribuir
4. Como configurar os grupos
- 3 a 7 grupos (sem limite no número de participantes em cada grupo)
- Um porta-voz por grupo para representar o mesmo
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Explique o processo descrevendo os passos abaixo. Reforce o objetivo ou desafio sendo abordado para garantir que o contexto é o mesmo para todos. Enfatize que os pedidos devem ser claros e específicos para receberem uma resposta inequívoca de sim ou não. Deixe claro que não há respostas além de sim, não, vou tentar e tanto faz.
Posicione os grupos ao redor da sala. 3 min. - Os grupos usam 1-2-4-All (ou 1-2-All) para fazer uma lista das necessidades principais para cada uma das outras áreas. Pedidos são expressados como pedidos e são entregues com cuidado da seguinte forma: “O que eu preciso de você é _____.” Grupos reduzem suas lista em 2 principais necessidades e escrevem os mesmo da forma mencionada e escolhem o porta-voz para representar o grupo. 5-15 min.
- Todos os porta-vozes de juntam em um círculo no meio da sala.
- Um por um, porta-vozes dizem suas duas necessidades para cara um dos outros porta-vozes ao redor do círculo. Nesse estágio, cada um anota os pedidos, mas não respondem. 15 min.
- Trabalhando individualmente (ou conferindo com outros em seu grupo), cada porta-voz escreve uma de quatro respostas para cada solicitação: sim, não, vou tentar ou tanto faz (tanto faz é um sinal de que o pedido foi muito vago para receber uma resposta clara e direta). 5-10 min.
- Um porta-voz por vez no grupo, cada um repete seus pedidos e compartilha suas respostas (sim, não, vou tentar, tanto faz). Sem discussão ou elaboração! 10 min.
- Reflita com What, So What, Now What? 15 min.
Por quê? Propósitos
- Aprender como articular necessidades pessoais ou de áreas com clareza
- Praticar pedir o que área ou indivíduos precisam
- Aprender como dar respostas claras a pedidos
- Restabelecer e melhorar comunicação dentro de áreas e grupos
- Progredir nas áreas de trabalho
- Restaure conexões que foram quebradas
- Coloque todas as questões na mesa ao mesmo tempo para todos verem
- Reduzir frustrações eliminando preceitos e rumores
- Construa confiança para que os membros do grupo possam compartilhar a responsabilidade com integridade
Dicas e Armadilhas
- Relembre os participantes que uma resposta tanto faz significa que o seu pedido foi muito vaga para receber um pergunta específica
- Aplique a regra do “Sem resposta imediata”
- Reforce estritamente a regra de só responder sim, não, vou tentar ou tanto faz (nenhuma elaboração a mais é permitida)
- Encoraje todos a pedirem o que eles verdadeiramente precisam para ser sucedidos
- Divirta-se e encoraje uma quantidade segura de drama
- Não inclua mais que 7 áreas/papéis (as água ficam muito turvas)
- Na reflexão posterior, ajude o grupo a perceber como as pessoas são boas em reclamar e não tão hábeis em pedir o que elas precisam. WINFY ajuda você a transformar reclamações em pedidos válidos
- Use cartões de perguntas-e-resposta para ajudar os grupos a afinar como eles expressam seus pedidos
Combinações e Variações
- Considere uma segunda rodada se emergir muitas coisas não resolvidas ou não claras: fazer pedidos claros e concretos é uma habilidade essencial!
- No debriefing, de aos participantes a chance de pensar no que não foi lhes pedido: algo que foi negligenciado que ajudaria a atingir o propósito do grupo mas não foi solicitado
- Em vez de grupos/áreas de trabalho, use WINFY com grupos ou times que trabalham independentemente
- Combine com Helping Heuristics, Integrated~Autonomy, Appreciative Interviews, Ecocycle
Exemplos
- Para um grupo técnico global (com membros em vários países) que enfrenta a necessidade de tomar decisões em um mercado em rápida mudança (ver “Obtendo Compromisso, Propriedade e Seguimento” na Parte Três: Histórias do Campo).
- Para três altos executivos que estão lutando para dar uma direção consistente ao próximo nível de líderes na organização
- Para executivos e gerentes de um hospital que está lançando uma iniciativa de atendimento centrada no paciente que requer colaboração multi-especializada
- Para ajudar relacionamentos um-a-um se tornarem mais generativos
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless. Inspirada na consultora Kathie Dannemiller e professor Dan Pesut.
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